Collection Solutions d'entreprise
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Comment intégrer le data mining à son entreprise ? -Le data mining consiste à extraire et à analyser, par des méthodes statistiques, un large volume de données puisées dans le data warehouse de l'entreprise, en vue de découvrir des tendances ou [...]
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Des propositions pour améliorer la rentabilité de son site Web et fidéliser les clients, pour choisir et intégrer des outils de personnalisation par application du data mining à la gestion de la relation client sur Internet. Plusieurs études de [...]
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Frédéric Alin, Auteur ; Xavier Amoros, Auteur ; Marc Saliou, Auteur | Paris : Eyrolles | Solutions d'entreprise | 2002Présente, à l'aide d'exemples concrets, les outils (interfaces) intranet à la disposition des différentes catégories d'utilisateurs (manager, commercial...). Donne des solutions techniques répondant à des besoins fonctionnels identifiés (service[...]
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Maîtriser les coûts et les performances grâce à de bons choix techniques et organisationnels. Le centre d'appels joue un rôle clé dans la relation de nombreuses entreprises avec leurs clients, qu'il s'agisse de gérer les appels téléphoniques ent[...]
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Jean-Michel Franco, Auteur ; Sandrine de Lignerolles, Auteur | Paris : Eyrolles | Solutions d'entreprise | 2000Détaille tous les éléments à prendre en compte dans un projet de Data Warehouse : convaincre les futurs bénéficiaires, l'aligner sur les enjeux de l'entreprise, définir son périmètre, le mettre en oeuvre (modélisation, acquisition et restitution[...]
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Description et comparaison des différentes architectures matérielles et logicielles en termes de performances, de coût total de possession, de disponibilité : proposition de critères de choix technologiques et économiques.
