Sous-collection Série Marketing, communication
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Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | impr. 2011, cop. 2011Plus que jamais, la culture de service devient primordiale pour tous les types d'organisations privées ou publiques. Cet ouvrage, fruit du rapprochement d'un praticien et d'un enseignant chercheur qui développent ensemble des pédagogies, des mét[...]
