| Titre : | المرجع في تسويق الخدمات : رؤية استراتيجية لخدمة العميل |
| Auteurs : | مصطفى محمود ابو بكر, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | الدار الجامعية الإسكندرية, 2013 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-977-422-268-9 |
| Format : | 234ص / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Mots-clés: | التسويق |
| Résumé : | نشاط التسويق و خدمة العميل/معيار الملموسية و التمييز بين السلعة و الخدمة و تأثيره على تسويق الخدمات/جودة الخدمة و توقعات العميل/سعادة العميل و جودة الخدمة/إرضاء العميل و التعامل مع شكواه/اساليب التميز في خدمة العميل/متطلبات كفاءة مقدم الخدمة |
Exemplaires (5)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG021703 | MK01444 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | marketing / تسويق | Libre accès Disponible |
| SEG021716 | MK01445 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | marketing / تسويق | Libre accès Disponible |
| SEG021777 | MK01446 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | marketing / تسويق | Libre accès Disponible |
| SEG021778 | MK01447 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | marketing / تسويق | Libre accès Disponible |
| SEG021813 | MK01448 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | marketing / تسويق | Libre accès Disponible |
