| Titre : | اسس الخدمة المتميزة للعملاء |
| Titre original: | Customer SERVICE |
| Auteurs : | مدحت محمد ابو النصر, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | الطبعة الاولى |
| Editeur : | المجموعة العربية للتدريب والنشر القاهرة, 2010 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-977-6298-14-9 |
| Format : | 285ص / غلاف ملون / 25سم |
| Langues: | Arabe |
| Langues originales: | Arabe |
| Index. décimale : | 327 (Relations internationales, Diplomatie, Espionnage et services secrets) |
| Résumé : | من هم عملاء المنظمة /تحليل العملاء/طرق دراسة و تحليل و فهم العملاء/تحليل العملاء المحتملين /الانماط المختلفة للعملاء/علاقة العملاء بمنتجات او خدمات/كسب رضاء العملاء/رضاء العملاء ارجاع الاثر و القياس/قسم خدمة العملاء/استراتيجية ادارة علاقات العملاء/نموذج جودة الخدمة/مهارات التعامل مع العملاء/1و 2/مقابلة العملاء/حالات دراسية/استقصاءات .اسس الخدمة المتميزة للعملاء |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG010693 | OR00066 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | Organisations / المنضمات | Libre accès Disponible |
| SEG026337 | OR00369 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | Organisations / المنضمات | Libre accès Disponible |
