| Titre : | Management Operationnel des Services |
| Auteurs : | Pierre Baranger, Auteur ; Godefroy Dang-N'Guyen, Auteur ; Yvan Leray, Auteur ; Camal Gallouj, Préfacier, etc. ; Alain Burlaud, Préfacier, etc. |
| Type de document : | texte imprimé |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7178-6907-1 |
| Format : | 1 vol. (328 p.) / tabl., graph. / 24 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.4 |
| Résumé : |
Dans une économie contemporaine traversée par une tendance immatérielle, la référence aux services devient un élément essentiel de la mise en perspective des stratégies des entreprises et des organisations modernes. Quil sagisse de services dits «purs» (santé, éducation, développement de sites Internet...) ou de services dits «adossés», le poids croissant de ceux-ci dans léconomie conduit à introduire la question de leur industrialisation mais aussi de leur mise en production. Cest dans ce contexte quune approche par le management opérationnel devient nécessaire en termes de production, de mise en flux de la qualité, de gestion des processus, de pilotage et de gestion des ressources humaines en univers des services. |
Exemplaires (5)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| SEG032381 | ad00396 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | Administration / الإدارة | Libre accès Disponible |
| SEG032372 | ad00397 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | Administration / الإدارة | Libre accès Disponible |
| SEG032384 | ad00398 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | Administration / الإدارة | Libre accès Disponible |
| SEG032378 | ad00399 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | Administration / الإدارة | Libre accès Disponible |
| SEG032375 | ad00400 | Livre | Fonds propre-bibliotheque centrale | Administration / الإدارة | Libre accès Disponible |
