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Des méthodes et des outils pour connaître les attentes des consommateurs et concevoir les produits et les services adaptés à leurs besoins.texte imprimé
Ce livre, qui connaît un grand succès à l'étranger, entend démystifier plus de 50 concepts et plus de 20 modèles de stratégie des affaires et rendre accessible à tous une réflexion de haut niveau.