Collection La boîte à outils
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Stéphane Canonne, Auteur ; Philippe Petit, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils | DL 2013, cop. 2013Un bon achat s'appuie sur la mise en oeuvre de pratiques adaptées à chacune des étapes du processus Achats. Ce livre présente 60 outils regroupés en 11 dossiers correspondant à ces étapes, c'est à dire les différentes phases permettant d'anticip[...]
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A` partir de quelles données sont établis les documents comptables À Qu'est-ce qu'un bilan À A` quoi sert un compte de résultat À Quels principes gouvernent-ils la comptabilité À Vers quels indicateurs faut-il se tourner pour suivre la trésorer[...]
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Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphäelle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils | DL 2014, cop. 2014Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client À Quelles sont les fonctions de l'entreprise qui la portent À Comment créer une expérience client À Comment progresser en utilisant les réclamations client À Quelles stratégies adopter [...]
