Collection 100 questions pour comprendre et agir
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Robert Tassinari, Auteur | La Plaine Saint-Denis : AFNOR éd. | 100 questions pour comprendre et agir | impr. 2012"Satisfaire le besoin et l'attente de son client." Tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur... L'analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les at[...]
